Dacă întâmpinați o problemă cu un produs aflat în perioada de garanție de 2 ani, vă rugăm să urmați pașii de mai jos și să completați formularul de garanție corespunzător:
-
Predarea produsului: Noi vom trimite un curier la adresa dumneavoastră pentru a prelua produsul considerat defect.
-
Verificarea produsului: Produsul ajunge la sediul nostru și este verificat de către colegii abilitați să efectueze această procedură.
-
Rezultatul verificării:
-
Dacă produsul este într-adevăr nefuncțional, conform situației raportate inițial, acesta va fi înlocuit gratuit.
-
Dacă, în urma verificărilor, a reinstalării (dacă este cazul) sau a încărcării (dacă este cazul), produsul funcționează în parametrii normali, același produs va fi returnat clientului, iar transportul va fi suportat de către client, la o valoare de 44 LEI.
-
Atenție:
-
Produsele trebuie să fie verificate exclusiv de către personalul autorizat ASmarket.ro. Intervenția altor persoane neautorizate asupra produsului atrage anularea garanției.
-
Utilizarea accesoriilor neoriginale va duce, de asemenea, la anularea garanției.
-
Produsele trimise pe garanție trebuie să fie fără carduri de memorie, conturi logate sau înregistrări.
Ambalarea produsului:
Produsele predate curierului pentru garanție trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a fi transportate în siguranță. ASmarket.ro nu își asumă responsabilitatea pentru produsele deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare.
Termenul de procesare:
Ne străduim să soluționăm solicitările de garanție cât mai rapid, însă termenul maxim de verificare și procesare poate fi de 14 zile.
